Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Он умеет входить в помещение, где находятся вооружённые преступники, и почти мгновенно находить с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносят не операции по спасению заложников, а контракты с крупными компаниями. Когда стороны не способны прийти к согласию, он выступает посредником — его услуги стоят дорого. В каждой новой ситуации он меняет внешность и манеры так, что его трудно узнать. Навык перевоплощения Павлов начал оттачивать ещё в детские годы — это позволяло ему ладить с непростой матерью. Кроме того, он настолько тонко улавливает чужие мотивы и эмоции, что давно уже никому не доверяет. Порой даже самому себе.